工商银行鹰潭分行“四加快”为社区银行建设添动力

    一、加快网点布局优化。该行在网点选址上，从传统的沿商业街布局向融入居民社区、产业社区布局转变，探索网点与行政区域、人口集聚区的有效对接，扩大服务的辐射面。在机具投放上，大力实施“机器换人”， 积极探索在网点附近布放自助终端，丰富机具功能，分流柜面低端业务；加快全功能型金融便利店、工行服务点、便民自助终端等服务网络建设，提高各类自助机具使用效率。

 

    二、加快推进柜面业务分离工作。该行通过实施“1234”战略，即全行上下形成一个业务分离的共识，编制业务分离和拓宽渠道两张计划图表，打造营销服务、薪酬考核平台、人才培养三个平台，扎实推进业务分离和拓宽渠道“点”、“面”结合四项举措。同时，进一步优化分行和网点之间的资源配置，举全行之力大兴业务分离之风，为社区银行建设打下坚实基础。

 

    三、加快服务方式转变。该行加强主动走出去、走上门，深入了解客户，做好服务。加大自助机具布放力度，加速推进自动发卡机、金融便利店等服务。借助团委、工会、学校等部门及社会力量，积极拓展IC卡在商户、市场、院校等领域应用；大力推广网上银行、手机银行、电话银行，积极推进手机支付应用、网上支付示范区创建和“非接商圈”建设工作，加快构建“1公里金融服务圈”。

 

    四、加快特色服务渠道进社区。该行结合营业网点转型升级和便民服务点功能完善，依托淘宝等购物平台，加快建设电商金融服务站，打造基础服务、网上代购代销、快递收发、当地电商产业培育及其它便民服务为一体的惠民综合服务平台，为城乡居民提供更加全面、方便、快捷的综合服务。