工行廊坊分行积极开展“服务口碑新变化喜迎党的十九大”活动

    为推动服务水平提升，打造更好的服务口碑，工行廊坊分行认真开展“服务口碑新变化  喜迎党的十九大”主题活动，以更加饱满的激情、良好的服务品质迎接党的十九大召开。

    该行以“服务口碑新变化  喜迎党的十九大”为活动主题，以服务效率提升、经营环境优化、服务创新强化和服务口碑改善为抓手，明确建设“客户满意银行”大目标。以全体党员、基层党支部及营业网点为主体，每季度一个重点，接力式开展争创“党员服务先锋岗、优质服务先锋队和优质服务榜样店”三个百日活动。以党员模范的言传身教促进服务新平台、新业务、新流程创建与应用。

    为确保活动实效，该行明确活动细则，通过党员讲党课、评选党员先锋岗等活动，发挥每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范作用。召开客户座谈会、消除服务痛点，发挥基层党支部作用，改善网点服务面貌，提升网点服务水平。做好星级网点创建工作，以服务标兵的传帮带确保全员服务素养与服务能力提升。开展金融知识进社区活动，邀请客户开展服务体验，传播良好服务口碑，提高网点知名度和美誉度。