建行长沙铁银支行信用卡基础运营工作考核再获优秀

    2017年2月，建行长沙铁银支行信用卡基础运营工作考核评分95.5分，考核“优秀”，居长沙地区第一，较一月份90.7分又有了明显的进步。

    本次维持了一月份的“优秀”，得分有所提升。“客户投诉”上月扣分2.25，本月扣1分，有明显进步；人工电话催收处理及客户问题解决满意度客户本月未扣分，新客户服务也较上月提升了1分。但仍有部分重点问题仍需要改善。

    本次考核优秀，得益于基础工作常态化管理，“补短板，抓落实”，将本行薄弱环节指标提上去，真正起到了改善基础工作水平的作用。