为更好的服务客户,真正给客户带来实惠和方便,工商银行鹰潭分行充分挖掘本地丰富的客户资源,利用“商友俱乐部”的独特优势,积极开展“进市场拓客户”活动,大力推进商友卡发卡工作,仅4月1日至20日,办理商友卡647张,全年任务完成率129%。
“宣传到位。为了让更多客户认识商友卡,了解其带来的优惠和便利,该行利用LED游走字幕滚动播放办理商友卡优惠方案;大堂经理、柜员依托前台资源,识别目标客户进行针对宣传,解答客户咨询,了解客户需求,加深客户对商友卡的认识;市场部员工走市场、串商户,发放宣传资料,主动向客户介绍商友卡的方便性、结算服务、融资服务、理财服务等优势,有效提高产品知名度,挖掘潜在的客户资源。
组织到位。该行将商友卡营销活动作为增加存款、拓展客户的有力手段,及时成立了商友卡推广营销小组,积极投入到商友卡营销拓展活动中,以市场为中心,把中小商户作为主攻方向,努力提高商友卡的市场渗透率,并积极做好商友卡客户的后续服务工作。同时前台柜员利用中午、假期时间及时为客户办理商友卡,打造团队营销氛围,确保推广进度和阶段性目标顺利实现。
培训到位。该行对全体员工进行强化培训,使全体员工熟练掌握商友卡业务功能和用途,规范业务营销内容,提炼营销技巧,进而提高营销人员的综合营销能力,全面掌握商友卡的产品特点,为商友卡推广的顺利开展打下了坚实的业务基础。
推广到位。该行充分利用商友卡办理异地存取款免收手续费、异地汇款免收汇费、免收卡工本费年费、注册网上银行免费赠送U盾等优惠条件的特点,深入到宜佳旺、昌升物流等周围大型卖场及沿街旺铺,全面开展“扫街”营销活动。同时,不定期地举办营销活动或理财沙龙,开展精准营销,不断提高业务产品的渗透率。