建行常德分行专题布置新一代3.2期切换上线应急处理工作

    为确保0422上线切换工作顺利进行，常德分行决定在上线前召开专题会议研究布置上线工作。4月19日中午，总行召开视频会议布置全行应急处理工作。会议结束后，常德分行李强副行长接着主持召开该行新一代领导小组成员部门协调会，会商研究4月22日应急处理工作。紧接着召开网点委派营运主管会议，由个人金融部、渠道运营部对应急处理工作进行布置和安排。

    李强副行长针对应急处理工作提出四点要求：一是高度重视新一代上线工作。为做好本次应急处理，市分行一把手、主管行长亲自带班，坐镇常德指挥，要求各支行行长、网点委派营运主管必须在岗，市行要对到岗情况进行检查。二是委派要确保每日执行和禁止事项落地，不能虚报瞒报。三是市行部门要做好网点指导。四是网点必须按照上级行客户应对话术做好客户解释工作，不得出现舆情事件。
渠道运营管理部门还利用会议机会，传达了省行渠道运营工作会议精神，组织学习了卢行长重要讲话，并对今年重点工作进行布置和提示。

    李强副行长根据总行合规工作会议释放出来委派将兼职合规员的信号，鼓励委派营运主管努力工作，认真履职。同时针对贯彻省行渠道运营工作会精神提出四点要求：一是关注员工行为。指出员工行为排查重要性，从上级行通报的几起案例以及最近同业发生的案例来看，绝大部分都是因为赌博，案发前都是有蛛丝马迹的，只是我们银行没有关注。二是加大检查力度。特别是给委派创造机会，开展委派交叉检查，市行复查并将检查情况纳入考核，既加强网点间交流，又可提高委派发现问题能力；进一步加大网点帮扶力度，奖优罚劣。三是加强合规建设。顺应强金融监管形势，首先保证自己要合规，再者带领大家都合规，特别是加强新员工培训，对年纪大有不良嗜好的员工要及时关注和提示。四是关注重点指标。及时梳理考核指标情况，近期注意查找智慧柜员机迁移率及COS—T立等指标下滑原因，尽快把指标赶上来。（渠道与运营管理部）