建行宿迁泗洪洪泽湖大街支行拦截一起电信诈骗

    2017年4月13日11时20分许，建行泗洪洪泽湖大街支行保安荀成在例行巡查自助区域时，听见一名女子打电话说：“我已经汇了6000元，还要再汇5000元吗？”该客户的行为立刻引起了他的警觉，并示意客户挂断电话。 随后，荀成按防诈骗流程询问其汇款用途、是否知晓收款人情况等信息，客户江女士支支吾吾不予正面回答。见此情况，荀成立即向网点负责人余旭作了汇报。

    余旭与客户进行了耐心沟通，原来是该客户在QQ聊天软件上，收到一封自称是“中国好声音”栏目组发出的信息，称该客户中了二等奖，奖金为15万元人民币。该客户信以为真，按网上要求填写相关信息后，于次日直接来到我行自助存取一体上，进行了一笔无卡存款6000元，存入后对方要求该客户再存入5000元，并恐吓不得告诉他人，如果不按对方要求操作，将采取法律手段进行诉讼。

    通过上述情况的了解，余旭认定这是一起典型的电信诈骗。为帮助客户挽回损失，余旭立刻查询了收款人的账户信息，发现刚刚存入的6000元已通过网络ATM分三次转走，账户已无余额。经过耐心劝导，江女士才明白这是一场骗局，并在余旭的帮助下报警，同时余旭对江女士进行了电信诈骗防范知识的讲解。

    建行泗洪洪泽湖大街支行员工强烈的安全防范意识和较高的应急处理能力，成功避免了客户资金损失的扩大，受到了客户和公安民警的高度评价和赞扬。