为破解小微企业融资难题，工商银行鹰潭分行根据小微企业经营管理特点，不断创新金融服务方式、改变服务思路，加快投放速度，仅前3个月就发放小企业贷款2.34亿元。
创新产品，优化渠道。该行一方面量身打造特色金融服务方案。认真分析企业特点，紧紧围绕核心企业供应链上下游供应商开展“链式”营销，按照“一群一圈一链”的思路加大对产业集群、专业市场、供应链等重点客户群的拓展力度，从业务流程到融资产品设计量身定制批量化营销方案。另一方面努力搭建服务“绿色通道”。积极与上级行沟通，取得理解支持，做到贷款调查、审查、审批、发放“四提速”，从上到下建立起一条高速服务的“绿色通道”，以最快的速度满足客户急需资金的需求。
强化服务，提高效率。该行针对市场营销部人员少、业务量大等情况，规定每周至少抽出一晚进行业务学习，加强对客户经理的培训与指导，提高客户经理对信贷政策、产品知识、企业经营的掌握和了解，促进客户经理在实践中掌握服务技巧，提高市场营销部人员的营销及服务能力。同时，提高服务质量，重新整合、梳理前中后台工作流程，裁剪冗长环节和部分，除特殊业务和特别时间段外，确保网点客户办理业务候时不超过15分钟，为客户节省宝贵时间，提供优质服务。
广泛宣传，扩大影响。该行按照监管部门和上级行要求积极开展“小微企业金融服务宣传月”活动，采取“内外结合”方式，在营业室内通过网点电视终端播放宣传短片，在宣传柜的醒目位置上摆放小微企业宣传资料，介绍最新的小微企业金融创新服务模式及相关金融产品政策，并安排相关客户经理坐班，为客户及时解读相关活动宣传资料内容；组织客户经理进园区、走市场开展主题宣传，现场为企业解答相关问题，提供适合产品及方案策略。同时，利用LED滚动显示小微企业广告语、在特别关注刊物上进行产品宣传，不断扩大影响范围，让更多的客户了解该行支持小微企业的优势产品。
加强管理，防范风险。该行针对小微企业抗风险能力较弱的特点，加大对小微企业贷后管理的监督，严格控制小企业销售归行，动态监控企业销售回笼和归行额，适时进行跟踪走访，合理把握小企业贷款投向，保障信贷资金安全的同时，为促进小微企业更好的发展保驾护航。
