建行常德安乡支行切实抓好五一节案防工作

 

    一是抓好基础管理。该行对现金及尾箱、柜面现金收付、现金调拨、柜面交易授权、营业机构查库等进一步管理到位，认真按照规程进行操作。支行领导和安全保卫负责人在五一前到营业网点调阅监控设备录像，抽样检查，及时发现和整改安全隐患。该行加强安全基础管理，督导落实各项规章制度，着力提高案防管理水平。

    

    二是抓好网点管理。该行柜员严格执行柜面服务规范和十字文明用语，对大额存款客户开设专柜，确保VIP客户不排队、不流失。该行通过加强营业网点管理和精细化服务来维护并扩大客户资源，提升客户满意度，提高网点服务能力。行领导和客户经理加强对公司客户和机构客户的维护和营销，在业务发展和案防管理坚持“两手抓”，认真落实案防管理要求，以案防促业务健康发展。

 

    三是抓好案防管理。该行针对移动终端金融诈骗案上升的情况进行专项整治，强化客户业务辅导，有效防范案件风险，确保节日案防工作落到实处。该行领导针对节假日期间营业网点超负荷运转，柜面员工承受着较大压力的情况，统筹兼顾，妥善安排大堂服务和案防管理，充实大堂经理和自助设备使用维护员及安全员等职位，加强人员协调，提高工作效率，解决网点人手缺乏并缩短客户办理业务时间。该行大堂经理及时分流客户，网点负责人员及时维护自助设备安全，节日前夕，该行根据上级行要求，全力抓好新一代系统上线演练，确保了新系统安全运行。（安乡支行）