工行镇江句容支行营业部“三步稳招”打好旺季收官之战

    3月末，镇江句容支行营业部紧张有序地开展旺季收官工作。该网点从稳定存款增长、稳定服务水平、稳定内控风险等三个角度出发，用之前一直贯彻施行的积极进取的工作态度对待每一天，为支行业绩添砖加瓦。

    一、稳定存款增长。3月末，该网点储蓄存款比上年增长12872万元，储蓄日均存款比上年增长11580万元，金融资产比上年增加17951万元，储蓄存款增长显著。在一季度即将过去的最后几天，网点主任每日晨会都会强调储蓄存款的重要性，要求柜面、后台人员积极配合，全力做好储蓄存款的吸收和挽留工作。在句容下荫拆迁接近尾声的时期，该网点仍然不放弃拆迁款的留存工作，多项举措赢得拆迁户的认可，提升网点储蓄。

    二、稳定服务水平。3月末，该网点无一笔95588投诉成立，同时，在文明服务检查中，取得了0扣分的成绩。该网点认真执行文明服务规范，细化到各个岗位、各个操作流程。该网点以全力解决客户问题为出发点，满足客户的需求。该网点以全心全意的服务精神面貌，赢得良好的社会口碑。在文明服务考核方面，网点主任加重二级考核奖惩力度，以考核惩罚保服务，以考核激励促服务，取得了很好的成效。

    三、稳定内控风险。在2016年，该网点的内控风险水平不太理想，进入2017年，新上任网点主任赵斌以内控老将的态度，以身作则，多方位、全角度加强内控管理力度。在考核上，对待内控疏忽“零容忍”，同时，利用班后会时间加强全员学习外汇、十类违规等文件学习，以过硬的内控促进网点的稳健发展。在ATM机具管理、对账服务等管理上，该网点从严做起，强化双人牵制制度，防微杜渐。该网点以点滴的内控强化，带来了整体的合规运营。