山东德州地处大运河北段，自金元定都北京以来就有“九达天衢”“神京门户”美誉。2015年4月，伴随着中央《京津冀协同发展规划纲要》的出台，古域德州也正式进入“协同发展”时间，“一区四基地”战略定位更使其迎来了新一轮战略机遇期。近年来，工行山东省德州分行审时度势，紧抓全市建设京津冀协同发展示范区发展契机，坚持把服务协同发展、践行普惠金融、助力社会民生作为履行社会责任、加快转型发展的重要抓手，紧贴全市经济结构调整和产业转型升级步伐，持续加大先进装备制造业和绿色环保产业支持力度，创新服务，延伸链条，逐步形成了与地方经济协同互动的良性发展局面，先后获得“山东十大服务品牌”“山东省文明单位”“服务协同发展先进单位”等殊荣。
主动作为 满足重点项目融资需求
4月1日，工行德州分行为武城县发放“全面改薄”项目贷款2.2亿元，成为该行去年以来投放的第13笔此类项目贷款。“全面改薄”教育项目确定之初，为确保项目及时落地，该行行领导亲自带队，逐部门走访对接，第一时间制定融资方案，不到一个月即完成了业务上报、审批到投放的全部环节，确保了项目及时落地与实施。
据统计，2016年以来工行德州分行先后完成6个县(市、区)“大班额”“全面改薄”项目贷款投放，累计投放金额近20亿元，有力支持了当地基础教育事业发展。
为积极引导供给侧结构改革，推动经济转型升级和提质增效，工行德州分行围绕全市“10+6”产业集群发展规划，围绕京津冀协同发展示范区建设，与企业转型升级和技术改造充分对接，与企业多元化的金融需求充分对接，将推进制造业转型升级作为服务实体经济发展的重要抓手，成立项目营销专家团队，建立完善项目资源储备库，持续加大对先进装备制造业和绿色环保产业的信贷投放力度，较好地促进了产业结构的优化调整。
普惠金融 促进小微企业健康发展
“多亏工行为我们解决了资金难题，保证了企业的良性发展。”日前，正在工行办理招标保函业务的山东富士制御电梯有限公司项目负责人告诉记者。
山东富士制御电梯有限公司是一家生产销售乘客及载货电梯、观光电梯以及电梯安装维修改造等的优质小微企业。随着公司生产经营规模扩大，急需更多资金支持。工行急企业之所急，对该企业贷款授信由800万元持续增加到最多时的2000多万元，切实满足了企业生产经营需要。
“小微企业分布范围广、流动资金需求量大，是德州经济发展的重要力量。帮扶小微企业爬坡过坎、做大做强，我们义不容辞。”工行德州分行党委书记侯传和说。
为切实满足优质小微企业融资需求，工行德州分行以服务地方实体经济、落实普惠金融为己任，不断完善小微金融专营服务体系，将业务服务触角延伸到基层网点。同时，结合“进走访”活动要求，积极开展形式多样的小微金融“入场进园”服务活动，多渠道减轻小微企业负担，全力促进小微企业健康发展。
针对小微企业“短、频、急”融资需求，该行大力推广“网贷通”创新产品，真正实现“随时借、随时还”的秒贷功能，大大提高了资金运作效率。截至3月末，该行网贷通余额近15亿元，居全省工行系统前茅。
创新产品 打造优质金融环境
“通过工商银行的‘融e购’，目前我们的倚品扒鸡不仅畅销全省，而且远销黑龙江、江苏等省。”山东德州倚诚扒鸡有限公司电子商务负责人说。“融e购”电子商务平台是工商银行深化电子商务平台与金融融合创新，为用户打造的放心、便捷、质优、价廉消费平台。该行充分利用“融e购”电子商务平台的优势，优选我市行业龙头、知名企业，挖掘发挥区域特色，着力帮助客户做大线上交易，提升交易额。截至目前，通过“融e购”已有60余种德州产品走向全国，季度销售额达3000余万元。
工行德州分行还充分运用新设备、新技术，加快以智能化、自助化为特征的智能化银行网点改造进程，全行智能化网点占比已达100%。聚焦网点服务环境、服务效率等客户关切问题，结合创建星级网点和中国银行业协会千佳网点活动，完善畅通客户投诉受理工作机制，切实履行消费者权益保护各项承诺，推进服务质量持续提升，打造优质金融环境。
