工行黄冈分行开展“党员服务先锋岗”百日活动--银行界

为发挥每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范作用，提升客户服务水平，接续“新服务心满意服务提升季”活动对经营活力的促进作用，力争各项业务指标持续增长，工行黄冈分行于4月1日—6月30日在全行开展“党员服务先锋岗”百日活动，活动的主题是“窗口服务做模范，党员作用比比看”。

该行要求全行所有党员佩戴党徽上岗服务。4月1日至年底，所有党员佩戴党徽，服务客户，以以身作则，加强对组织内部服务榜样引导和监督指导，提醒、鼓励、监督身边的同事主动认真地开展客户服务工作。

组建“党员讲师团”。该行从5月1日起，组织优秀党员服务管理人员、大堂经理、客户经理及柜员组成的讲师团，在辖内开展关键岗位服务培训班，深入网点现场通过言传身教为一线员工演示客户服务新平台、新技术、新流程、新方法等，通过优质服务人员“传、帮、带”，提高员工的客户服务素养和能力。

提高员工服务规范化水平。5月1日起，该行组织开展“快乐晨会、热情迎宾”竞赛活动，每天晨会演练服务话术、开门迎宾为规定动作固化下来，改进客户服务体验，组织员工学习《教程手册》。

评比“党员服务先锋岗”。该行要求各行推荐一名一线客户服务关键岗位人员（柜员、大堂经理、客户经理）参加全行“党员服务先锋岗”评比。通过融e联等线上渠道组织客户投票竞选，评选出的优秀一线服务人员将获“党员服务先锋岗”荣誉称号，在网点设置“党员服务先锋岗”窗口，以有效推动全行服务工作再上新台阶。

工行黄冈分行开展“党员服务先锋岗”百日活动