渠道暨运行专业会议召开后，工行长治府后支行周例会上向全体员工传达渠道暨运行专业会议精神，传达学习了全行优质服务年的网点建设的重要性和2017年长治分行运管专业新的考核办法的讨论，并制定以下目标及措施：
1.网点服务效率问题必须解决。全力以赴缩短客户等候时间，提高前台办公效率；午间、节假日做好服务衔接，不得出现网点无人维护客户等问题。
2.大堂团队建设问题。规范服务用语，做好温馨服务，加强大堂经理业务培训管理，务必将大堂经理打造成业务精通，服务优质的一支队伍。
3.网点的亮化问题，市分行将统一布局网点智能区，更新客户等候座椅，网点做好“四清”、“两亮”工作。
4.客户到店体验，网点要保证工行wifi的正常运行，保障各类机具的良好使用，大堂经理一定要有“留住客户”的工作精神。
5.树立“明星网点”，引导正确荣誉观，培养员工爱岗敬业的工作面貌。
6.支行做好服务考核，尊重客户、重视客户需要，坚决杜绝恶性服务投诉。
7.面临工行员工日益年龄老化局面，管理人员要加强对员工的人文关怀，增加交流渠道，营造顺心、爱岗的工作氛围。
8.加强服务创新，改变目前一线网点重营销、轻服务的现状，辩证认识营销与服务的关系。
9、加强风险管理，合理处理前台扣款与业务发展的关系，坚决不能发生罚款导致不敢、不愿意办业务的现象，扫清业务发展阻力。
通过传达会议内容，支行的工作思路更加清晰，队伍建设方向更加明确，今后在网点建设、服务建设、风险防控方面要倾注更多精力，响应市分行打造服务年的号召，努力做好支行网点标准化建设。
