工行忻州岢岚支行“多点连缀”构筑特色产品营销网

 

　　一、突出产品特色。以产品为“龙头”。立足市场需求，精心组合各类金融业务产品，以满足不同“口味”客户的需求为出发点，将电子银行业务与传统业务、代发工资、代理保险、国债、基金、贵金属等各项业务进行“打包”，分别根据农村居民、城镇居民、工薪阶层、富裕人士的一般结算、储蓄保值、稳健理财、投资增值等不同需求，有重点地进行宣传推介，确保各项业务的同步增长。

 

　　二、培育优质客户。以网点为基础，通过柜员柜面识别、大堂经理推介、广告宣传等建立稳固的基本客户队伍；组建专门的客户经理队伍，主动出击，潜入市场，有针对性地培育中高端客户，并通过售后维护、一对一服务等，拓展优质客户队伍；行领导瞄准高层、高端客户，实施“高对高”的方式，与部队、财政、住房公积金等大客户建立密切的联系；通过电视、广告等媒介进行宣传产品业务，扩大产品影响力，吸引众多的潜在客户。

    

　　三、提高市场占比。将服务作为发展业务、开拓市场的“利器”和树立良好形象的重中之重来抓，在全面服务的基础上，注重从细节出发，根据日常服务工作中发现的问题和总结出来的经验，创新服务，针对不同客户推出“引导服务”、“提醒服务”、“上门服务”、“售后服务”等一系列满足客户需求的服务举措，以高效率方便客户办理业务的同时，以细节化、人性化、亲情化的服务解除客户的一切后顾之忧，提高客户的信赖度和忠诚度，提高对客户的吸引力，扩大支行产品和业务的市场占比。