工商银行鹰潭贵溪支行“四加强”对公客户维护效果好

    为抓好业务持续发展，工商银行鹰潭贵溪支行加强对公客户维护，从源头上营销，从产品上入手，推动业务可持续发展，取得较好成效。至4月15日，该行有余额账户937户，有11户余额在1000万元以上，64户余额在100万元以上，在同业中领先。

    一、加强与客户联系。该行在上级行支持下，第二期贵溪核算中竞标成功，通过定点、定人、定方法对财政户进行分门别类跟踪服务，做到在与他行竞争中立于不败之地，避免客户流失。目前走访客户41人次，建设局、教育系统、招商引资企业的开户均在工行。

    二、加强对客户走访。该行紧密围绕提升同业市场份额这一目标，强化对公存客户信息维护，提高营销意识，使同业占比持续提升。制定全面营销联动机制管理办法和科学的联动营销考核办法，教会财会人员使用网上银行、网上理财、融e联等应用，前十户日均余额比同期提高4.1个百分点，发挥了稳定性作用。

    三、加强对产品推介。对公理财只是一种业务品种，如果不加以引导存款沉淀率低，该行从理财产品、国债等产品等对客户加以推介，以此稳定客户；同时，通过座谈会、联谊会形式，让客户了解、认同工作产品。如：金奥金属、公积金中心等客户余额稳定保持续在1000万元以上。

    四、加强对信息捕捉。该行充分发挥网点位置优势，客户经理、综合柜员以及临柜人员加强市场信息，每天进行信息的收集和分析，进一步做大客户规模。该行通过信息成功营销3家公司扩户，吸收存款760万元。