工行忻州岢岚支行在以融e联为主的“e”业务营销中,双眼紧盯市场做文章,双腿围绕客户抓营销,以客户规模的扩张和质量的提升,提高经营效益,使“e”业务品种和服务渠道日益成为全行业务的主力军。
一、宣传引客。采取多方位、立体式的宣传方式,开展电子银行业务和产品的宣传。网点摆放融e联等业务宣传折页、悬挂横幅、张贴海报,向客户发放资料,通过业务演示电脑宣传电子银行产品知识。大堂经理引导来行办理业务的客户了解融e联等产品功能、知晓相关优惠活动内容;同时,加大LED显示屏、报纸、电视台等媒体对融e联产品的全方位宣传力度,吸引众多的潜在客户使用融e联业务。
二、扩张规模。全行员工充分认识到“e”业务分流、分销柜台业务的重要作用,把电子银行客户规模的扩张,作为市场竞争的“主力军”,在重点做好大客户营销的同时,采取全面铺开营销的策略,通过网点阵地营销、客户经理上门营销等多种形式,引导客户认识、了解、使用工行电子银行产品。
三、捆绑营销。充分发挥营业网点柜面日常营销和客户经理上门推介产品等销售渠道功能,实行融e联、“卡+电”销售策略,围绕不同个人客户需求,将网上银行、手机银行、工银信使与借记卡、信用卡、理财产品等“大个金”产品进行联合推介、营销,有效提高不同客户对不同电子银行产品的使用率,不断扩大电子银行潜在客户规模。
四、激励促动。将融e联产品根据收益率等分别设定计价标准,计价中突出“e”业务的推广,在全行展开融e联业务的营销竞赛。网点统计营销情况,营销进度按周通报,按季评选“营销明星”,在季度的绩效考核兑现中进行单项表彰奖励。同时,强化对一线员工电子银行业务知识和营销技能的系统学习培训,以点带面,不断扩大营销范围。