建行宜春市分行积极开展国际标准化网点建设工作

    银行营业网点是每个银行对外服务的形象窗口平台，是为广大客户提供服务的关键环节和前沿场所。日前，建行宜春市分行积极加入服务网点标准化建设行列，严格按照总行统一要求，明确提高服务质量的具体目标要求，进一步开展国际标准网点建设工作。通过专题会、例会等方式，对网点员工进行专题教育，明确每个网点负责人文明服务管理的职责要求，要求柜面人员对客户服务热情周到、收视、语言合乎规范标准，掌握客户个性化需求，做好精细化管理，树立形象新、口碑好、创发展的风貌，扎实做到服务不走形式，用心承载真诚，用行动践行理念，努力为广大客户提供优质高效的服务，不断提高客户满意度和社会美誉度。