4月13日早晨8点10分,工行邢台桥东兴达支行网点负责人收到分行监控中心的电话,得知在该网点自助柜员机,某客户办完业务后,将一皮夹遗失在自助机具上。得知此情况后,网点负责人火速赶到现场,及时将钱包保管好。考虑到客户丢失钱包后急迫的心情,该网点立即派专人调取监控录像,寻找丢失皮夹的客户。同时客户张某在发现自己的皮夹不见了之后也马上返回到网点寻找,网点负责人经过询问客户、查看录像等方式,确认了该客户就是遗失钱包的客户,之后便将钱包亲自交到客户手中。
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