为构建和谐银行，在工商银行鹰潭分行形成“心齐、气顺、劲足、实干”的良好工作氛围，该行大力实施“八字”方针，努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的内部工作环境，增强员工队伍凝聚力。
一是“送”关怀。该行努力营造企业和谐文化，尊重关爱员工，真正将关怀员工落到实处，通过生日送祝福、生病住院送温暖，女员工生育送关怀，将该行党委的关怀送到了基层员工，有助于激发广大员工的工作热情和创造活力。
二是控“源头”。该行把问题和矛盾及时妥善地化解在基层，通过召开员工座谈会、案件防范分析会、开展“四项活动”、“六项制度”等活动深入群众，倾听来自基层的心声，重点关注、及时掌握苗头性问题和可能引发集体上访、越级上访的倾向性问题，对发现的异常情况及时进行沟通，做到早发现、早预防、早纠正，。此外， 全行开展一次深入细致的行为排查，对排查出的重大隐患和突出问题，按照预防和处置群体性事件等有关规定，采取有效措施解决。
三是增“信心”。为帮助员工正确认清形势，增强发展信心，该行通过召开“全行加快业务发展动员大会”，使员工认清形势，明确方向，增强干劲，树立为完成2012年经营目标而努力的必胜信心。
四是重“沟通”。该行坚持解决问题与疏导教育相结合，围绕员工普遍关注的绩效考核问题、基层业务发展等难点、热点问题，坚持增强各项工作的透明度，在重要工作措施和制度办法出台前，通过与不同层面的员工进行沟通、座谈，认真听取意见建议。
五是办“实事”。该行帮助员工解决实际问题，增强队伍凝聚力。对员工反映的实际困难，该行不管能否解决，都尽力做到不回避，尽最大可能创造条件加以解决，理顺员工的情绪，凝聚人心，增强发展的后劲。该行经常对生病、住院职工进行及时探望慰问，为员工做好医疗保险和补充医疗保险工作，组织全行员工体检，办理家庭意外伤害保险，参加市职工重大疾病医疗互助等活动，切切实实的为员工解决困难，体现党委组织的的关怀和温暖。
