工行宿迁分行开启双屏交互运营服务试点

    “开启主机！主机启动正常，CTB系统启动正常，A屏显示正常，B屏显示正常。进入双屏交互画面！鼠标响应正常，小键盘信号回显正常，模拟业务测试正常！”

    4月12日下午，工行宿迁分行营业部营业室，在分行领导、网点负责人、远程授权柜员、信息科技部专业运维人员等共同见证下，第一笔双屏交互业务顺利通过测试。

    全面推广双屏交互运营服务模式是今年该行加强服务导向型业务流程建设的一项重要内容。该模式面向客户回显业务信息，引导客户参与业务全过程，为客户提供了“全程透明、人机交互、线上线下一体”的柜面服务新体验，进一步简化了账务处理流程，提高了风险控制水平。

    近期，根据总省行工作安排，该行正式开启双屏交互运营服务试点。按省行要求，自4月13日起，在省分行的统一安排下，按照分步试点、以点带面、层层推进的原则，做好组织推动、培训宣传、跟踪监测和经验交流等工作，全力实施该项目，力争年底前全面完成双屏模式在全辖网点的推广应用。