工行忻州岢岚支行力足自身业务经营实际,全行员工牢固树立“存款立行、存款兴行”的经营理念,把储蓄存款的发展作为各项业务发展的基础工作来抓,在激烈竞争的市场中,全行员工“八仙过海,各显其能”,争揽储蓄存款。通过认真实施争储揽存“四动工程”,力促储蓄存款逆势增长。
一、全员联动。在争存揽储工作中,形成不分一线二线、不论前台后台、不管份内份外的抓存机制,全员见存就争,见储就揽,树立了抓存“一盘棋”意识。在抓存服务工作中,建立了行领导联系网点制度,行领导每周抽出一定的时间深入联系网点,和网点员工一道开展服务和营销活动,并对网点服务和营销中遇到的问题和困难及时给与解决,以自身榜样凝聚抓存合力。
二、典型带动。结合上级行下达指标任务,根据实际情况,积极部署阶段性抓储营销竞赛活动,在全行大张旗鼓地开展揽储竞赛活动,形成营销存款“比、学、赶、帮、超”的竞赛局面,不断推动储蓄存款业务的发展。
三、产品互动。以个人金融业务主打产品为重点,以客户的产品和服务需求为出发点,积极实施分层次业务营销和1+N捆绑营销,以电子银行系列业务和理财产品、薪金卡、薪金溢、节节高、大额存单、国债等不同产品满足不同层次客户的业务和服务需求,提高客户的资金集中度和贡献度,实现个金业务的全面发展。
四、服务促动。在全面服务的基础上,主抓中高端个人能客户的服务,细化服务内容,深化服务内涵,充分满足大客户的服务需求,客户经理为大客户提供“一对一”服务、上门服务、售后服务等全方位的服务,确保大客户的忠诚度和贡献度。行内严格规范员工服务行为,提高综合服务水平,树立良好形象,在全行形成浓厚的服务氛围,促动储蓄存款业务的发展。