六天,累计进件1379张,团办单位45家。邮储银行南通市分行信用卡外拓营销,取得突出成绩。
3月19日至24日,邮储银行南通市分行联合惜才培训公司在市区开展了为期“六天五夜”的信用卡外拓营销培训,市区支行长、理财经理及各县代表共20余人的营销团队精诚合作、鼓足干劲,取得了信用卡外拓营销跨越式突破。
组织到位,“粮草先行”
本次外拓礼品价值都为20元以内受不同客群喜欢的小礼品,包括玩具熊、化妆包、数据线、无线鼠标等。让客户办卡时目标放在挑选礼物上,而不是是否需要办卡。市分行提前两个礼拜与名创优品接洽,在门店不能满足所需的情况下协调全省调货,第二天火爆办卡后果断选择补货,确保“粮草”充足,活动前后顺畅衔接。由于外拓所带物料较多,该行做了轻巧易于携带的KT板,内容简洁明了,主要为6元洗车、9元观影、半价美食等。
分工明确,做好交叉营销
外拓单位之前,外拓组长明确人员分工,一人专职负责发放礼品,其余人负责营销。由支行长负责与外拓单位领导交流,了解该单位是否有其他金融服务需求。每去一个外拓单位,理财经理要牵头建立该单位专门的信用卡服务群。客户后续发卡、激活、营销活动问题都可在群里提问。特惠及信用卡相关活动要及时在群里更新,让客户激活卡后有更多地后续保障。信用卡客户作为较为优质的客群,网点支行长、理财经理可着重利用该客群做好交叉营销,每周定期更新理财数据、重点在售贵金属,还可以推出我行其他条线产品,如“白领贷”等,增加客户黏性。
团办企业,优化营销流程
一是倒排单位。区支行个金团队主管多次倒排外拓单位,充分了解单位注册资本,是否缴纳公积金、社保,公司规模,符合进件人数。根据行业的特殊性,选好时间点进场,例如,医院多选择早上7点左右及晚上7点之后;学校多选择下午4点之后;政府类单位多选择中午午休时间段,让产品和服务在“对的时间遇到更多对的人”。二是找准关键人。在以往外拓团办过程中我们着重把财务老总作为外拓关键人,忽略了人力资源部老总,对于陌生单位,应侧重人力部老总,从提供金融服务方面切入,如公积金讲座、楼市政策解读等,从而获得该单位的进场权利;对于熟人单位,通过熟人引荐,选择最合适的关键人。三是注重MGM(人推人)营销。在成功营销办理信用卡之后主动告知客户如推荐3人办卡即参加抽奖,通过已办卡客户挖掘潜在客户,充分发挥联动式营销的优势。
活动短暂,但成绩的取得极大提升了邮储银行南通市分行个金条线的士气和营销能力,省行信用卡部总经理张伟在市分行信用卡外拓总结会上高度肯定了分行的外拓成果,认为此次活动完成了不可能的任务。下阶段,该行会密切把关、跟进这批信用卡,使信用卡的激活率再创新高。