工商银行鹰潭分行深入开展“争创文明诚信企业”活动

    今年以来，工商银行鹰潭分行认真贯彻落实地方政府关于精神文明建设的总体要求，深入落实“以客户为中心”的理念，以加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育为载体，以诚信建设为抓手，以提高员工素质、提升企业形象、升级服务水平为目标，全面深入开展“争创文明诚信企业”活动。

    一是立足“诚信”，提振全员精神面貌。该行认真践行服务承诺，积极开展行风评议活动，支行严格要求所有部门规范言行，注重着装，坦诚接受客户监督，提振全行职工精神风貌，转变工作作风，打造一流服务，让客户满意。

    二是突出“便捷”，提升一线服务能力。该行依托晨会、暮会、例会、“职工夜校”等多种形式开展业务培训、制度学习，不断提升员工业务素质，服务礼仪水平，同时进一步加强POS、银行通等自助设备的投入，合理分流客户，有效提高了工作效率。

    三是体现“精品”，打造便民利民品牌。该行深入落实上级行“品质提升年”、“满意在工行”等专项活动，加快网点整合，提升服务品质，眼神服务触角，努力打造地方百姓首选银行，擦亮精品银行名片。