4月11日,省行信用卡部分期专家和州行个金部张婷婷一行来到龙山支行,就信用卡专项分期业务进行精彩授课。支行领导高度重视此次培训,积极支持配合相关工作。全行员工也都积极参与到培训中,并就分期业务中遇到的疑点难点请示省行专家,为下一步业务拓展理清思路、奠定基础。
会议伊始,张婷婷向大家详细解读了省行最新的专项分期业务政策知识,主要从以下四个方面进行学习。
1、极大提高效率问题。随着系统的优化升级,分期业务的申报审批流程将得到极大改善。高时效性保证了效率问题,借助PAD极大缩短申报审批时长,提升员工营销热情,提高客户服务体验。
2、优化客户准入条件和申报资料。一张“客户类型+证件”搭配的PPT言简意赅地定位出适应的客户群体,帮助员工更加清晰准确地确立营销目标。申报材料的简化将有助于推动业务的拓展,打消客户“高门槛”准入条件的担忧压力,节省营销员整理大堆资料的时间。
3、学习他行先进经验,探索高效营销策略。在营销方法和途径方面,张婷婷经理向我们介绍学习了先进行芙蓉支行的营销策略。通过搭建合作商户,联手开展精准咨询服务,将极大提高营销成功率。在细节工作方面,还有很多文章可做。比如定期开展专题沙龙,在各个楼盘打广告标语,在业主微信群里增强存在感等等。
4、规范办理流程,增强风险防范意识。张婷婷经理与在会的各位强调,大家在进行专项分期业务营销过程中,一定不能“走过场”,持敷衍态度,要踏踏实实、真真切切的尽力做好每个步骤流程,如此既是防控风险,也是自我保护的必备条件。
会议过程中,省行信用卡部专家就在座各位提出的问题进行答疑解惑,帮助大家理清思路,打消顾虑,寻找解决问题的方法策略,增强了大家对未来工作开展的激情和信心。
会议最后,支行领导罗小波行长做了总结发言。他代表全行员工真诚感谢上级领导部门的关心支持,鼓励全行员工要群策群力,开足马力,在下一步分期业务工作中积极而为,争创佳绩,不负上级领导的厚望!