建行郴州分行桂阳支行传达落实2017年第一期委派营运主管工作会议精神

    为传达市分行2017年第一期委派营运主管工作会议精神，进一步提升支行内控管理水平，4月5日晚，桂阳支行在二楼大会议室召开职工大会，会计主要总结了2016年桂阳支行会计营运工作，分析了存在的问题，并结合桂阳支行实际就下一步重点工作做出部署：

　　一、会议组织学习了《郴州市分行2017年渠道与运营工作要点》、《2017年度渠道与运营工作考评指标及评分标准》，并根据2017年市分行考核内容及方案的变化，对《桂阳支行会计营运考核办法》及《桂阳支行服务考核管理办法以》进行修改。要求全行员工认真学习，深刻领会；以“夯实内控基础和渠道转型创新”为工作重点，积极采取措施，狠抓落实，为支行的业务发展保驾护航。

　　二、认真分析存在的问题和短版，积极采取应对措施。特别是智慧柜员机迁移率、重点产品销售、自助设备全功能服务率、客户等候时间占比等，举全行之力，在短期内有较大的提高。加强对智慧柜员机的管理，既要能够熟练操作，又要注意防范风险。以转型发展为契机，全面提升客户满意度，严格实行服务标准化、制度化、流程化和个性化，确保服务管理上台阶。

　　三、随着新一代对私业务的上线，扎实组织柜面人员演练，根据上级行的部署和要求，按时按量完成各阶段演练任务，确保“人人熟系统，人人会操作”，为4月22日的新一代顺利上线，打下扎实的基础。

　　四、以柜员等级考试为目标，认真组织员工培训。将每周集中培训、每月考试制度落实到位，按年初制定的培训计划，在四月增加对年轻员工的个别培训和向一级冲刺的加强培训，确保在柜员等级考试中取得好成绩，希望在一级柜员上有突破。