建行常德鼎城支行是一个个贷业务发展大行，拥有个贷余额8个多亿，近几年由于宏观经济的下行，个贷管理任务显得异常艰难与繁杂，一度个贷逾期额度随着业务的发展显得尤为突出，一筹莫展，困难面前，该行班子面壁破壁，确立了“发展与管理”两手都要硬的个贷工作准则，截止今年3月底，该行取得了个贷新增全市第二，并超额完成了市行压缩不良、逾期的任务，该行的做法是：
1.领导重视、成立专门个贷营销、催收工作组。该行成立了一把手为组长，分管行长为副组长的个贷营销、催收工作组，审时度势，认真贯彻国家、上级行的房开信贷政策，大力拓展非项目房开贷款支持的优质楼盘客户，开辟客户服务绿色通道，这类客户比例是自营性房开贷款客户的50%以上，同时个贷的管理与拓展齐头并进，形成了每天催收、每周集中催收的工作惯例。
2.与客户交心，利用休息时间，拜访不良、逾期客户，面对客户资金困难，共商解决问题良策。该行的客户经理对于不良、逾期客户采用“一户一策”，换位思考，经常是在晚上、节假日上门拜访遇到资金困难的客户，了解客户逾期、不良的实际原因，与客户共同想办法，对于临时遇到资金周转困难，提供本行的“分期通”等产品，帮助客户度过难关；对于花费无计划的客户，耐心普及理财知识，将其家庭收入分为基本生活支出、归还按揭贷款支出、或要支出进行分类，确保按揭及时偿还；对于避而不见、恶意拖欠的客户，送达逾期催缴通知书，诉诸法律。
3.把好准入关，筛选客户。优质按揭客户是确保资产质量的基本保证，也是该行孜孜以求的客户群体，该行在贷前调查、收入核实、面签流程的各个环节，严格按照上级行的规定动作到位，严禁因为上规模、赶进度轻视客户的质量，确保信贷资金的安全性。
该行行之有效的信贷营销、拓展管理文化，培育了优良资产的厚实基础，这个拥有全市建行近20%份额的个贷资产大行，在鼎城支行“不畏艰辛、勇创第一”的卓越团队耕耘下，已是硕果累累，在区委、区政府“魅力鼎城”的创建大潮中，建行鼎城支行成为鼎城区“魅力建行”，指日可待。（鼎城支行）
