建行江苏省连云港分行 “新一代”3.2期对私业务将于4月22日正式切换上线,该行高度重视做好前期的各项准备工作,以确保顺利上线。
一是召开领导小组会议,明确责任分工。此次系统切换上线,信息技术部作为项目实施、技术支持的牵头部门,个金部、营管部、财会部密切协同,提供必要的支持保障,确保上线过程中各项准备工作到位。
二是发挥协同作战精神,强化沟通协调。对内,加强部门、支行之间的沟通,加强与省分行、兄弟行的联系,第一时间将上级行的要求传达到位;对外,加强与监管部门的沟通,提前做好上线期间与人行、银监等监管部门的汇报工作。
三是加强培训演练。要求支行选派业务熟练的骨干员工参加分行的集中培训,做好传帮带,网点员工保证每日的测试演练,并对演练测试进度进行督促、通报,确保人员和业务100%覆盖,测试结果100%合格。
四是做好预案管理。按照要求做好切换上线的技术应急预案,并针对上线以后可能出现的各类突发情况,提前研究制订应急预案,研究客户应对和安抚对策,做好网络、报纸等媒体的舆情监测,防范声誉风险。
五是建立“4.22上线”简报制度。每周定期通报各项准备工作落实情况、存在的问题及下周的工作计划。对工作措施得力、演练进度较快、测试结果较好的单位予以及时表扬奖励,对演练进度较慢甚至影响上线、客户体验较差的单位进行通报批评,并做好事后总结评比工作。