为进一步做好可能影响社会稳定的隐患和苗头性问题排查防范工作，确保党的十九大和庆祝建州60周年期间我行的正常的工作秩序，湘西州分行认真组织研究，统一调配，周密部署，制定相关预案，全面将信访维稳工作落到实处。
一、领导高度重视，依法合规维护稳定环境。该行党委书记欧学军、纪委书记丁绍文分别在党委扩大会及纪检监察工作会上安排部署案防、信访、维稳工作，要求全行上下要努力提高自身信访维稳工作水平，依法合规处置，维护信访秩序，坚决防止发生集体上访、或因工作不到位引发的负面炒作。
二、完善了信访维稳应急预案，加强人员配备。该行制订了《中国建设银行湘西州分行维稳应急处置预案》，明确了职责分工和应采取的措施。结合《信访工作责任制实施办法》，建立了由欧学军行长负总责，丁绍文纪委书记具体主抓的领导机制。明确了纪检监察部作为信访维稳工作的主管部门，由纪检监察部副总经理专职负责，增加一名维稳工作人员。
三、开展摸底排查与化解，实行动态跟踪管理。要求各基层行贯彻落实节假日走访慰问活动，对协解人员的思想动向摸底调查，掌握动态信息，采取有针对性的预防措施，努力做好思想疏导，遇有情况，及时报告，有效控制，力争把问题化解在基层。
四、加强重点人员监控和信息跟踪，及早发现串访、聚访苗头。按照属地原则，明确由一名行领导牵头组成监控组，实行“多对一”的重点监控，保证24小时监控到位。密切信息跟踪，安排人员进入协解人员QQ 群等渠道，通过多种途径保证第一时间发现串防、聚访苗头。建立重要时期信访维稳工作日报制度，有事报情况，无事报平安，既要报办公室，又要报纪检监察部，促进信访维稳工作信息快速反应机制。
五、加强与地方政府部门的联系，保证出现事态得到有效控制。我行纪委书记丁绍文亲自拜访了州维稳办，市政法委和公安局，进一步密切了与地方政府信访维稳职能部门的联系，建立健全维稳信息报送机制，明确专人负责异常情况的报送，确保有关信息的及时传递并得到迅速妥善的处理、重要维稳信息报告不过夜。
六、积极做好帮扶工作，最大程度稳定协解人员。此前，我行各级基层行利用春节前的慰问走访，对协解人员社会保险的缴纳情况、个人就业情况、家庭经济情况、本人主要诉求等基础信息详细摸底；充分利用自身资源不断拓宽协解人员的再就业途径，组织加大对特困协解人员的救助力度，确保辖内平安稳定。
