工行忻州岢岚支行在首季收官冲刺之际,发起“动员令”,打响“发令枪”,通过抓宣传、优服务、拓新路、开储源等有效措施,打响储蓄存款“收官”战役,力争储蓄存款开创新局面。截至3月31日,全行储蓄存款成功“扭负为正”,净增增4386万元,完成目标任务的87.36%,其中营业室净增5564万元,完成目标任务的185.48%。
一、宣传提名。抓住首季旺季机遇,与新闻媒介联手,与各项活动挂钩,开展业务宣传活动。精心准备宣传资料和内容,加强服务内容和新业务的宣传,扩大服务和产品的影响,提高综合美誉度,吸引众多工商个体户踊跃登门存款,在十分激烈的同业竞争中争取储蓄存款的增长。
二、服务引储。根据首季市场繁荣,城乡居民消费强劲和商品交易活跃的特点,深入开展各项便民优质服务活动,使广大客户从优质的服务中感受到工行的新服务、新体验,赢得许多回头客户和新客户。
三、营造环境。针对客户需求,从服务的细节入手,营业网点做好ATM、多媒体自助终端等设施的维护,确保设施好用和客户会用。坐堂行长、大堂经理、客户引导员、保安、卫生清洁员协作搞好网点客户服务和环境卫生,开通大客户办理业务绿色通道,增开专门窗口,一切围绕客户的方便出发,让客户体验人性化的优质便捷服务。
四、稳旧拓新。坚持“巩固城区根据地,抢占农村新阵地”的战略,积极培育近年来农村兴起的特色种养殖大户、农副产品经销经纪人等优质客户资源,量身定做适合其需求的“业务包”,由营销人员走村串户进行推介,吸引客户存款。大力拓展代发工资客户市场,积极扩大企业客户工资代发面,增加资金留存率,提高市场竞争力。