大厅内是熙熙攘攘的客户，旺季工作正如火如荼。工行镇江句容支行营业部有条不紊地开展各项工作，网点全员在网点主任的带领下，团结一心加油干、夯实服务赢口碑，用优质服务彰显句容支行旗舰网点的风采。该网点采取加强人员保障、加强机具保障、加强效率保障、加强核算保障、加强安全保障的“五大加强保障”服务措施，提升服务水平，树立工行优质服务的美好形象。
加强人员保障。首先，进入年前旺季时间，网点全员放弃休息加班加点，全力提供足够的人手进行旺季服务工作。其次，该网点增派人员充实大堂力量，网点主任亲自挂帅，并让二线客户经理全力充实大堂，引导客户，发现高端客户，提升网点的大堂分流力度，通过优化人员配置，加强人员保障，全面提升服务的有生力量，让客户看到我行旺季服务工作的全力以赴。
加强机具保障。旺季前期，该网点认真落实检查网点生产机具，针对存在故障的机具，及时保修，未雨绸缪。该网点加强智能机具的利用率，为大批量的巨宝公司开卡客户提供智能发卡服务，减轻柜面压力。同时，利用智能机具，推广信用卡发卡工作，营销服务两不误。针对对公单位，推广企业网银及财智卡产品，利用回单打印机及自助查询机，有效分流柜面票据处理量，同时减轻每月的回单整理发放时间。该网点关注ATM机具的使用状况，针对机具故障及时保修，并对客户做好解释及长款处理工作。
加强效率保障。该网点加派挂失等特殊业务专柜，处理复杂业务，针对近期I/II类卡发卡工作，专人专柜办理，并做好客户解释工作。旺季期间，增设现金龟绿色通道，办理大额存取、零钞兑换等简单业务，分流客户；针对大额资金需求客户，提供预约服务，让客户得到资金需求保证，满意而归。针对对公柜台，加强票据处理效率，让对公客户体验到高效的服务。
加强核算保障。该网点认真落实总省行下发的新时期“十大禁令要求”，全面进行合规操作管理。网点主任落实要求大堂值班经理履职尽职要求，认真审查授权业务的真实性、合规性，确保授权通过率、集中处理通过率达到要求。网点在晨会、夕会上多次组织全员学习合规文化理念，加强合规操作意识，在旺季班后加强传票审查，及时整改，确保忙而不乱、忙而不错，让核算质量得到质的提升，确保旺季柜面操作平稳运行。
加强安全保障。旺季期间，该网点多措并举，切实加强客户资金及人身安全的保障力度。通过专人护送大额存取款客户、大堂保安不间断巡视、ATM自助区域防范诈骗、柜面及网银区域多加安全提示等服务手段，全力加强旺季期间安全保卫工作，为客户建立一个安全的环境，让客户信赖工行。
