自称XX公司的会计与出纳，一个年约50多岁操着常德腔和一个40多岁操着长沙腔的两男人，来网点办理变更单位结算帐户预留印鉴的业务。
客户提供了营业执照等资料，柜员核对无误，通过鑫万佳验印，预留印鉴财务专用章与个人名章，验印通过，单位行政公章验印提示不通过。柜员采取了最原始印印的方法，人工折角验印、字体比对核对，还是有出入。营运主管又将公章盖在很簿的白纸上，将白纸和印鉴卡片贴在玻璃窗上，进行大小比对，两公章不能完全重叠在一起，不能完全吻合。经过反复比对、验印，柜员与营运主管识别出此公章不是开户时预留的公章。柜员询问起客户来，XX老总，你们提供的公章有问题，办不了更换印鉴的事。以前经常跑银行办理业务的XX会计怎没来？客户说，XX会计生病住院了，以后换成我俩跑建行，公章就是XX会计移交给他俩的，应该没错，你们见我俩不熟悉，故意怠慢、刁蛮。搞了个半天，还说公章是假的。给我们销户，遍地都是银行，哪家都比建行强。见客户吵闹起来，营运主管立即拨通了XX会计的电话，不接，不死心，再拨，还是不接，再拨，功夫不负有心人，终于听到一声微弱的喂，营运主管将事情给XX会计说了一遍，XX会计说，原来的公章已损毁，重新照着原来的公章刻了个新的公章，XX会计还介绍，来办理业务的是他们老总的哥哥和弟弟，因自已生病住院，已将业务移交给他们，叫我们放心办理，不是骗子。
客户终于冷静下来。澧浦路成功识别了一起假公章更换印鉴的事件。
营业主管告诉他们莫急，只要公章是在公安局指定有权营业场所雕刻，应该留存有印模，他们会出示证明及印章准刻证。有了证明，预留印鉴就可以变更了。后来客户费了一些周折，终于取得了有权部门的证明，印鉴变更也办好了。多次的打交道，为我行严谨、负责的态度点赞。后来客户成了网点的优质客户。
事件分析
私人企业，会计出纳更换频繁，交接办理不正规，工作态度不认真、负责，随意性很强，风险意识淡簿。
事件启示
在办理帐户变更业务时，一定要认真审核客户的印章是否与其在银行预留印章完全一致，不能仅仅依靠系统验印识别真伪，还需柜台人员保持高度的工作责任心和风险敏感度，不放过任何蛛丝马迹，切实防范假印鉴办理业务造成的风险案件发生。
