2016年,工行黄冈分行上下一心,群策群力,实现了“经营成果显著提高,内控管理扎实有效,客户美誉度大幅提升”的年度目标,经营管理水平达到历史新高。
该行按照市分行工作部署,牢牢把握创新思路,重点组织开展:
一是精心营销核心业务,拓展基础客户群。该行结合自身及区域特点、客户结构和经营实际,明确目标市场,分层次深入发展优质客户,支行营收结构进一步优化。同时,以代发工资、工会卡、烟草商户、个贷等集群式客户营销为契机,不断拓展优质个人客户,全年新增个人中高端客户;个人金融资产余额增量完成年度任务。
二是不断巩固传统业务,持续扩大经营效益。该行在重点抓好核心业务的同时,强化储蓄存款、对公存款等传统业务的发展,以“六个通过”强化存款工作,即:通过对储蓄存款业务发展进行专题研究并出台专项考核办法,提高支行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心;通过强化柜面服务、高低柜改造,为客户营造祥和、温馨的业务办理环境,吸引客户;通过公私联动,深入各企业单位和优质个人客户,宣传我行结算和产品优势,积极揽储;通过对我行各类新业务、新产品,如薪金卡、工会卡等的有效营销,巩固老客户,增加新客户,稳定并带动储蓄存款增长;通过结构性存款、付汇理财通等优势产品,争取核心客户近2亿的对公存款资源;通过逐户分析现有对公客户的存款潜力,不断细化存款的工作措施和激励力度,促进下半年日均存款的快速回升和存款稳定性的显著增强。
三是大力改进和升级客户服务水平。在“人民满意银行建设年”活动中,充分利用晨会、夕会和服务分析会,抓服务制度学习、服务行为养成、服务规范落实和服务环境建设,夯实服务工作基础,强化窗口服务工作。同时,强化对驻同安各兵种部队及其官兵的金融服务和业务保障,快速、高效完成某部队战备金支取检验性演练,实现分行战备金现金实际调拔工作零的突破,也得到了部队首长的高度赞许。