建行常德安乡支行着力提高消费者防范金融诈骗能力

 

    一是明确目标。该行巩固普及金融知识万里行活动成果，依托人民银行的个人征信网络查询平台，倡导消费者查询了解自己信用记录的方法和途径，引导消费者关心重视自己的征信情况和信用行为，宣传维护良好个人信用记录的重要性，让消费者认识到良好的个人信用是一笔无形的财富，从而加强金融消费者的诚实守信意识。该行通过开展公众教育服务、宣传普及金融知识，强化客户风险意识，切实推进社会公众与金融的良性互动，共同营造良好的金融生态环境，全面提升该行的金融服务质量和水平，展示该行良好的服务形象和品牌。

 

    二是突出主题。该行根据上级要求，结合实际制定消费者权益保护活动细则，对活动进行全面安排，根据各阶段活动的主题确定宣传内容，将相关宣传资料并配发到网点，该行在深柳大道分理处和支行营业部设置宣传台，发放宣传资料，指定专人负责接待客户咨询，开展日常宣传活动。向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识、国家货币政策等货币金融知识。

 

    三是确保成效。该行针对近年来，不法分子利用伪基站假冒银行电话发送虚假短信引诱客户登录钓鱼网站，盗取客户账户信息等形式进行电信网络诈骗，侵害了广大人民群众的财产安全，该行加大事前宣传力度，防患于未然，积极向消费者宣传用卡安全和防盗知识，让消费者认清电信诈骗本质，减少消费者对银行的误解，降低负面舆情，切实维护建设银行良好的社会形象。（安乡支行）