自2016年7月开始,工行唐山分行从电力系统建设和网络机柜标准化入手,多措并举,积极压降网管报警数量,成效显著。截至2017年3月末,该行报警事件数量已从2016年7月的近300条控制到目前的100条以内,有效防范网络及电力系统安全隐患,提升生产运行环境的安全性和稳定性。
一、响应省行号召,牢固思想意识,明确工作方向。2016年8月29日,在省行科技内部会议指出:压降监控报警事件是当前我行科技工作的重要抓手,牵一发而动全身,对于减少全行操作工作量、完善相关系统信息、规范操作维护行为、维护安全生产运行环境均非常有利,必须发挥全员主动性,契而不舍地抓下去。唐山分行积极响应省行号召,多次召开专题会议,强化思想认识,研讨合理化方案,最终确定在基础电力系统建设和优化该行网络环境化上狠下功夫,坚决做到“两手抓、两手硬”,双管齐下,同步实施。
二、强抓基础设施建设,制定考核机制,保障电力系统。为有效压降报警时间数量,该行逐条深入分析原因,针对停电造成的报警事件,根据各网点实际情况,分别采取更换达到使用年限或硬件故障的UPS主机和蓄电池;加强与网点沟通和技术指导,完善网点规范用电意识和断电后的应急处置方案;强化UPS的监测和维护,使配备的UPS发挥应有的效能等多项措施,同时制定支行网管报警事件考核机制,细化管理要求,明确处罚措施,督促支行切实做到“三早”,即停电早知道、发电早准备、特殊情况早报备。现阶段基本实现了避免由于UPS、发电机及人为主观原因造成的网管报警事件。
三、加强线路维护,规范报备路程,严抓运营商管理。针对运营商原因造成的报警,该行多次召集运营商召开事件分析会,从线路维护及线路割接报备两方面进行了深入探讨,最终制定了线路维护及线路割接报备流程,并要求运营商将线路维护及割接报备常态化、规范化、严格化,坚决杜绝因运营商原因造成的网管报警。
四、梳理网络机柜,规范施工标准,多方无缝对接。为减少因网点网络线路虚接等问题造成的网络报警事件数量,同时将网点对外营业影响程度降到最低,该行充分考虑,结合其网点标准化改造进程,梳理网络机柜标准化流程及运营商、弱电单位施工流程。多次召集网点代表、三家运营商、网点装修施工单位和弱电施工单位展开研讨并赴现场实践验证,最终制定了《网络线路申请流程及施工标准》和《网络机柜规范》。截至2016年底,唐山分行共计迁址及装修物理网点28家,运营商和弱电施工单位均严格按照流程规范实施,保障新网点网络基础环境可用性的同时最大限度避免了网络事件的发生。但随着该行网点标准化改造暂时告一段落,优化网点网络环境工程进入瓶颈阶段。面对困难该行没有畏惧,把握住完善网点网络环境的根本目标,充分总结施工存在的风险,经过多方协调沟通,该行于2017年初在近期没有迁址、装修规划的网点中选取业务及设备相对较少的某网点,进行网点网络机柜标准化整改试点。经过后期对此次试点工作的总结优化,制定了旧网点网络机柜标准化整改流程用于指导无迁址装修计划网点的网络机柜标准化整改工作。旧网点网路机柜整改工作顺利实施,极大的改善了网点机房环境,消除因网络原因造成网点网管报警的隐患。截至目前,该行已完成25家旧网点的网络环境优化改造。至此市区支行所辖网点的网络环境优化已全部完成。