2017年以来,工行廊坊分行针对居民二手房需求增长的情况,积极投入资源发展二手房贷款业务,最大限度的保障了住房刚需客户的购买需求。截至2017年3月末,该行二手房贷款余额已突破百亿元。
在京津冀协同发展的各项利好政策下,廊坊本地的房价也出现强势增长,新楼盘的价格已接近2万元/平米。这对于多数住房刚需群体难于接受,于是转向购买总价较低的二手房。在需求高涨的市场形势下,该行发挥国有大行服务民生、惠及百姓的服务宗旨,积极投入人力物力,在二手房交易旺盛的重点区域积极开办二手房贷款业务,选派青年业务骨干,优化业务办理流程,保障业务高效开展。
相较一手房,购买二手房交易存在环节多、流程长、易发生风险纠纷等特点,购房者更需要银行专业服务的保障。该行坚持以客户为中心的发展理念,根据二手房贷特点实行全流程风险防控,从中介资质、房屋产权性质、房价评估等方面进行专业把控,以专业的服务为二手房贷客户“保驾护航”。
为了提高服务效率,该行为客户准备了二手房贷款须知、资料填写说明,实现一次性告知,避免客户往返奔波。充分发扬白加黑、五加二工作作风,客户经理加班加点,利用班余时间去现场评估,有时周末也不休息。针对特殊行业客户工作时间无法到银行面签的情况,实行特事特办,利用早晚及节假日加班面签,为客户提供便利。实行贷款承诺,在资料齐全的情况下,确保三日内实现发放贷款到位,保障居民购房需求得到最大限度的满足。
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