工行忻州岢岚支行把优质中高端客户作为提升核心竞争力的主角来抓，大力实施信用卡中高端客户“全覆盖”工程，采取积极有效的营销策略，提高信用卡客户的市场份额，加快优质中高端客户的发展步伐，积极实施以优质客户带动业务快速发展的战略，通过潜入市场，细分客户，找准定位，强势营销信用卡，取得明显成效。
一、向空白客户营销发卡。大力开展信用卡发卡竞赛，广泛深入地进行宣传发动，认真实施信用卡优质中高端客户“全覆盖”工程，对符合办卡条件的客户采取宣传营销、上门营销、协议营销等方式对客户进行过筛子式营销，全员下达营销任务，制定激励措施，调动全行员工营销信用卡积极性，确保信用卡市场占有率。
二、为优质客户升级换代。充分利用客户资源系统，在存量客户上做文章，将个人资产达到高端大客户标准的客户建立档案，由行级领导、客户经理等人员进行“认领”，为大客户信用卡提升额度，由普通卡升级换代为“高端卡”客户。全行上下齐心协力畅通大客户的服务通道，让客户切身体验作为白金卡客户的优越、尊荣、方便、快捷，从而提升信用卡的吸引力，提升大客户的市场覆盖率。
三、为潜力客户铺路搭桥。全员潜入市场，找目标，抓营销，积极培育 “新市场、新客户”，加大信用卡“准目标”的培育力度。充分发挥客户经理的营销作用，把各类代发工资单位客户以及优质企事业单位作为的发展信用卡业务目标纳入范围进行重点营销。
四、优势产品组合营销。网点柜员通过柜面处理业务的机会，对发现的目标客户主动推介营销，将信用卡与理财产品、电子银行、个人结算等产品组合，在满足客户一般性服务需求的基础上，突出信用卡的特点和优势，实现客户由普通客户向信用卡客户的转化。同时，利用多种渠道，加大各类信用卡产品的宣传，开展客户联谊会、座谈会等活动，强化信用卡品牌形象，提高品牌知名度。
五、银商合作共同推动。及时向信用卡客户和商户提供各类新业务新产品信息和服务，以产品和服务稳固客户。针对信用卡发展迅速的特点，合理布局为信用卡客户刷卡消费“设摊摆点”，大力发展POS特约商户，加强对商户收银员培训，认真掌握机具使用方法，保障客户持卡消费便利。
六、做活客户服务文章。充分发挥网点服务优势，为信用卡客户提供满意、周到、一流的服务。对存量客户，强化对客户爱卡、用卡知识培训，合理配置电子银行机具设备、组合营销电子银行产品，办理分期付款、融e借等业务，提高客户用卡意识。营业网点开设绿色服务通道，坐堂行长”、网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理为信用卡客户提供的综合性、个性化、专属化服务。
