建行湘西自治州分行营业部提前完成2017年旺季营销手机银行任务

    今年以来，营业部牢牢抓住客户需求导向，创新营销思路和方法，加快电子银行业务发展步伐。截至3月20日，我行2017年旺季营销手机银行活跃客户同期净增1540户，完成率171.11%；完成2017年旺季营销手机银行新增3064户，完成率117%。

    抓机遇，依托新渠道新功能加强营销。（一）我行以“261号文”为契机，通过宣传手机银行转账0手续费、及时到账等优点，采用“顺势营销”和“捆绑营销”策略，对新增客户进行积极营销动员工作，对已开立账户户未开通手机银行的客户进行“二次营销”，效果明显；（二）通过智慧柜员机新型渠道为客户进行快捷、简便的签约；加强龙支付的支付活动的宣传，让客户体验到手机银行新功能的便捷，使客户成为我行手机银行忠实粉丝。

    抓宣传，消除客户安全顾虑。（一）区别宣传，做到宣传有侧重、营销有重点。对企业主、个体工商户宣传转账汇款等功能；对青年群体宣传无卡取现，悦生活平台等功能；对中年群体宣传投资理财及贷款等功能。（二）强化员工对电子银行制度和风险点的学习力度，加强支行电子银行业务的合规经营管理。同时，通过积极开展 “防网络、防电信诈骗”等活动，强化客户对电子银行的认识度和熟知度，提升客户防网络、防电信诈骗意识，充分保障客户资金安全。引导客户关注总行微信公众号，柜面交流常见的电信诈骗案例，帮助客户识别风险，提高手机使用安全系数。