工商银行大同分行全力拓展企业网银客户

 

    该行利用调度会、集中学习、送教上门等形式和时间进行了企业网银业务培训学习，经常对柜员实际操作情况进行了总结、规范，实现柜面操作人员掌握企业网银业务相关的开户、变更、操作流程、业务特点、网银结算方式费率优惠及网银产品优势、网银证书下载及网银控件下载安装等，做到柜面能营销、大堂会使用、客户经理懂操作，实现企业网上银行从业务受理、证书下载、售后维护一条龙服务，确保客户安全、及时注册开通企业网银业务，为该行大力发展企业网银业务打奠定坚实的基础。 

 

    高度重视企业网银营销工作，对未开通企业网银的客户，通过电话、上门等形式进行回访，详细介绍我行企业网银的优点和特点，抓住机会，进行二次营销；对今年新开户的企业，做好企业网银与对公扩户同步营销工作，以网上银行自助、便利、实惠的功能，以证书版网上银行安全系数高、有效保障资金安全为着力点，实施精准营销。通过与工商局、会计师事务所等部门合作，掌握企业第一手资料，全面出击，积极拓展新客户，并力求新开账户联动开通企业网银。 

 

    定期通过电话回访、短信提醒、上门服务等多种形式，为企业网上银行客户提供优质的售后服务，及时解答客户的疑难问题，有效解决客户在操作和使用过程中的疑问，提高客户满意度。