工行进入三月份以来,忻州代县支行多次召开员工大会,通报旺季经营发展情况,总结业务亮点,对实际工作中存在的问题进行认真剖析,对开门红冲刺活动进行了全面部署,采取五项措施确保开门红营销冲刺活动取得实效,至3月17日首季开门红劳动竞赛全辖第一,为全年工作开展打下了扎实的基础。
一是为确保旺季营销工作扎实推进,统一思想认识,层层会议通报员工任务完成情况,褒奖任务完成好的优秀员工,为即将完成任务的员工鼓劲加油,让落后的员工产生危机感,全行形成一种你追我赶“橹起袖子加油干”的氛围,切实增强全员营销的责任感。
二是为确保分解到员工的营销任务顺利完成,支行在人员紧张的情况下,搭建信用卡、三方存管、POS特约商户等业务办理平台,抽调业务全而精的人员协助办理,转变工作方式,利用双休日主动上门展开全产品营销,对收集回的资料晚上整理补录,加强各专业业务联动,促进存款、个贷、信用卡、三方存管、POS特约商户、对公拓户等业务全面发展。
三是大力宣导收入靠贡献、绩效凭业绩的激励机制,充分发挥绩效考核效能,本着人人有任务,不高也不低,跳跳就够着的原则,制定了首季整体活动方案和分月的竞赛目标细则,并根据任务完成情况,适时调整和完善竞赛考核办法,加大考核力度,调动员工营销持续性和创造性,以达到突出重点,协调发展的目的。
四是优化人力资源配置,注重优化厅堂服务,补充大堂服务人员,建立相互联动的大堂服务团队,提高大堂工作人员主动为客服务意识,力求做到客户到店有人引导、办业务有人指导;根据业务量的变化,灵活安排窗口数量,实施弹性排班,增强业务高峰期柜面服务力量。
五是一手抓业务拓展,一手抓内部管理,正确处理好业务发展与合规经营关系,组织员工认真学习《员工违规行为处理规定》,认真排查各专业风险点,做到警钟长鸣,防患于未然,确保无案件、无事故,为各项业务持续稳健发展提供有力保障。