工行黄冈分行狠抓运行安全质量和管理

        

    一是高度重视。在年初就指示结算经理根据分行运行管理业务考核指标的具体内容及考核标准，向全体员工详解指标的含义及日常工作中应注意的方面，使员工对运行管理考核办法做到心中有数。再将指标进行细分，做到人人有责，特别是对支行以往考核指标得分低的，如业务集中处理退回率、撤销率，严格按支行制定的业务质量考核办法进行处罚。 

        

    二是全体员工努力结果。支行根据员工特点、素质，结合高低柜改造，对重要岗位人员进行重新规划安排，两位主办全部下柜，增强一线力量，对员工表现出色的及时给予表彰，形成一种奋发向上的氛围，各项考核指标迅速提高。 

         

   三是经常进行自查，发现问题和不足，及时督促整改，如长期不动户清理，逐户联系客户处理，清理率达100%；网银对账要求经办对新注册企业网上银行客户网银对账绑定开通，存量企业网上银行客户开通网上银行对账功能，坚持上下配合，明确把打印回单的客户作为营销开通网银对账的对象，通过宣传网银对账的便捷优势，自助卡和财智卡的查询功能等，一方面辅导客户打印回单，另一方面协助客户开通网上对账功能。通过这些举措，网银对帐率有了较大提高。