工行武汉东湖支行多项联动开展综合积分兑换活动收效好

    3月13日至3月15日期间，工行武汉东湖支行以“感恩回馈”为主题，开展了为期三天的综合积分兑换活动。本次活动包括两天的重点代发单位兑换专场和一天的中高端客户兑换专场。活动期间，该支行采取多项联动的方式，累计兑换128笔，兑换金额30026元，不仅圆满完成了本次客户增值服务工作，同时加强了重点产品宣传。

    上下联动，利用大数据做好EBM精准推送。该支行通过上级行下发的目标客户清单，以网点为单位迅速铺开客户邀约工作。一是客户经理批量拨打宣传电话，让客户知晓积分余额及兑换方式；二是引导因故无法到场的客户在就近的合作仓储超市进行兑换；三是对于无法直接接通的客户，集中采取短信外拨的方式传达客户。力争做到每一个客户都知晓，每一积分不遗漏。

    公私联动，做好上门增值服务。某学校是该行重点维护的机构单位，其代发人数达3000余人，月代发额近2000万元。为维护该单位职工在该行个人金融业务贡献度，提升代发资产留存率，该支行在定期开展上门服务的基础上，举办为期两天的积分兑换专场活动。该专场累计兑换94笔、金额21028元。

    产品联动，加强重点产品营销工作。活动期间，该支行设置兑换专区，在开展积分兑换的同时，与电子银行融e购平台商户联合开展o2o营销，重点宣传武汉旅游卡、商户鲜果农产品，促进融e购动户拓展与非金融交易规模。