工行忻州岢岚支行认真落实上级行工作部署,采取针对措施,大力争揽储蓄存款,确保首季储存款增长目标如期“兑现”。
一、实施客户分层维护。突出我行个金业务和产品优势,认真分析客户需求,以“中端立基、竞争高端、培育潜力”的客户发展策略,将私企业主、个体工商户、农村种养殖业大户等中高端客户作为营销重点,分别由行领导、客户经理认领服务维护,为私人银行、六星级客户配备专属客户经理,提供专属服务。通过联谊会、理财讲座、产品演示等形式,增进与中高端客户的联谊,巩维护和稳固老客户,吸引新客户,为储蓄存款发展注入新的活力。
二、理财存款同促互动。突出我行理财产品、大额存单、薪金溢、存管通等产品风险低、收益高的特色优势,积极推动理财产品与储蓄存款的良性互动。以理财产品作为增存稳存重要措施,充分挖掘和拓展优质客户资源,实现产品维护稳固客户,客户资金“体内循环”的目标,以客户收益的最大化,促进储蓄存款和理财业务的稳步提升。
三、代发工资带动存款。筛选新兴企业和他行客户,认真开展对公结算账户拓展和代发工资“空白客户”的营销工作,以电子银行特色、薪金卡功能提升等产品优势,做好代发工资的拓展。同时,以“一元购”、“积分抽奖”等活动惠及客户,吸引客户,推动储蓄存款增长。
四、优质服务竞争市场。以“客户至上,服务满意”为宗旨,把客户满意作为服务工作的一项重要标准来衡量。认真做好网店服务工作,充分发挥大堂经理分流引导作用,最大程度的减少客户等候时间和业务办理时间,强化电子银行和自助服务渠道的普及率,有效提升客户的满意度和忠诚度,为储蓄存款的增长奠定坚实的基础。
五、考核激励促发动力。按月分解落实储蓄存款增长指标,在各网点下达基础增长指标的同时,设立“争取指标”,由客户经理进行认领,设立“招标榜”鼓励员工发挥各自优势,走进市场抓存揽存。抓好存款增长进度考核,每周进行通报、按季进行考核,年度设立“特殊贡献奖”,对抓存揽储做出重大贡献的员工给重奖,有效提高全员的营销积极性。