建行长沙兴湘支行扎实开展消费者权益保护工作

    为切实加强全行“两会”和“3•15”期间消费者权益保护和声誉风险管理工作，建行长沙兴湘支行积极开展相关工作，并收到了良好效果。一是加强宣导，提高思想认识，要求各单位一把手亲自组织、亲自部署、亲自落实好省行各项要求，不断规范经营行为、提升服务质量和服务效率，切实履行好消保职责。二是加强督导，提升服务质量，结合“长沙市文明城市创建”工作要求，积极开展星级网点创建。三是加强宣传，树立良好形象，结合“学雷锋”主题深入开展金融消费者权益日宣传活动。全行共发放各类宣传折页、消费者权益保护知识读本共计300余份，服务市民500余人，有效提高了金融消费者的风险防范意识和责任承担意识。