自2月22日召开了“学标准、明动作、促规范”活动动员会后，工行衡水分行运行管理部组织了两期全辖集中培训，三次上门送教，并精心组织了测试题库。各支行也积极响应，开展了形式多样的学习培训，并对照标准认真纠改，在全行创建了“学标准、明动作、促规范”的学习氛围，为活动取得实效打下了基础。
采取“三式”学标准，模拟演练明动作。其中冀州支行利用视频、晨会培训和微信平台相结合的三种方式，建立培训、交流和业务辅导的培训体系；根据标准要求制定演练方案，通过模拟操作演练，增强员工的体验感悟，提升网点业务人员规范操作的主动性，切实将各项基本标准落实到位，并取得初步成效，该行在近期省行组织的全辖ATM非现场检查中，在自助柜员机操作方面不存在任何问题；二月份该行营业室远程授权通过率排名由一月份的第35名提升到衡水分行第1名。
“以学纠改”规范业务操作。新华支行组织营业网点人员对“六个标准”中的柜面用印机管理办法进行了学习、自查，通过业务用印管理和视频调像系统，对照管理办法查找差距。针对发现的“有权授权人审批手工用印后，相关资料未传递给经办柜员，直接交与客户”的现象，组织大家进行了讨论，对该业务环节进行规范，要求授权人审批手工用印完成后，应把资料交由申请用印柜员，再由申请用印柜员交给客户，这样能够避免不必要的风险。
以“员工开口讲”为突破，形式多样学标准。武邑支行一是全面发动，层层落实。该行支行行长组织召开案防工作会议，动员全辖开展“学标准、明动作、促规范”活动，并结合“寻找身边的合规标兵”活动，掀起学制度高潮。主管行长具体布置，组织制定活动方案。运行督导员将风险事件、业务集中退回情况分析原因每天在微信群发布，进行业务辅导。现场管理人员把近期业务操作注意事项传达给柜员。 二是开展多种形式的业务培训。每周两次集中培训，打破以往的领导念、员工听的方式，让员工开口讲自己经办的业务，对照“基本标准”分析业务操作不规范环节和原因，以讲促改，增强员工对标准理解应用的精准度。三是注重实效。针对近期发现的“自动柜员机密码掌管人输入密码时未遮挡、代拔钥匙等”问题，对照标准查找根源，以实际问题为导向狠抓标准学习和落实，确保检查问题的彻底整改。
聚焦“六个标准”，促业务规范开展 。安平支行为有效提升运行风险防控水平，保障全行业务安全稳健运行，一是及时学习传达，周密安排部署。及时做好动员培训工作，向全体员工传达此次活动的目的，引起每位员工的重视，保证在今后工作中按标准切实做到做好每项业务。二是聚焦“六个标准”，深入查找剖析。就目前支行现存在的问题进行分析，围绕“六个标准”规范全行各项业务。检查并发现问题，积极落实整改，对典型案例进行深入剖析，使网点现场履职人员、柜员、柜员机和日间库经管人员明确重点关键环节操作动作，按标准要求进行规范操作。 三是牢把“标准关”，保障业务处理操作流程规范。明确每一环节的关键点，对柜员、网点负责人、大堂值班经理、自动柜员机经管人员做好督导检查工作，开展自查的同时进行培训，及时发现问题，积极跟踪整改，坚决按标准落实各项业务，促进业务规范发展。
加强联动，补短板，促运行质量提升。饶阳支行通过组织基本标准的学习，使业务人员对制度有了更深刻的理解，对执行制度更趋于自主化，对工作的细节更规范。近期，针对近两个月集中业务质量断崖式下降的局面，紧紧盯住该短板，对柜员发生的每笔退回业务与柜员进行原因分析，提醒柜员养成良好的审票习惯，对受理的凭证的每项要素进行细心核对，坚决杜绝因主观原因形成的退回；对受理的每笔业务进行余额查询，根除因借方余额不足形成的退回；对经常因支付密码错误导致退回的客户，本行业务人员手把手教客户正确编制支付密码方法，提示客户注意容易出错的原因。进入3月份，该行未发生因主观原因发生的退回，业务集中处理质量进一步提升。
