没有文化的企业是没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是不能健康、持续发展的，为此，企业文化也是一个企业及其员工的社会形象和精神支柱，是企业可持续发展的基础条件，是企业精神升华、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增长的文化保障。企业要发展，要始终立于不败之地，就必须持续创新企业文化，从持续创新企业文化建设入手，对外塑造优良的企业形象，提升市场核心竞争力，对内要把企业文化渗透到业务经营和内部管理的各个方面，有效实现文化建设与经营管理的有机结合，通过持续创新企业文化，塑造良好的企业形象才能使工行在市场竞争中立于不败之地。
工商银行早在2010年6月13日，就正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》。文化体系包含使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容，按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
工商银行基层管理者就必须坚持创新企业文化建设，高度重视企业文化的重要作用，扎实推进企业文化建设，坚持传播，努力践行工行价值观，让工行价值观在基层支行落地生根，在精神文化、制度文化、物质文化等方面采取一系列的措施，坚持以“以人为本、凝聚人心，构建和谐银行”为目标，践行 “人文关怀”的理念，一手抓文化建设，一手抓业务发展，把“以人为本”、“人文关怀”放在重要位置，尤其在金融改革日趋深化，经济转型发展和升级改造的今天，面对新问题、新挑战，就要求我们与时俱进、锐意进取，积极主动的走在转型发展的潮头，力推业务发展，实现员工与银行的和谐发展、协调统一。一要持续营造氛围使企业文化价值理念内化于心，不断传导工行企业文化的内涵，引导全行员工形成共同的价值取向，使广大员工从思想意识上接受和认同工行企业文化的内容，熟知工行使命和愿景，认同工行企业文化体系中的价值观和基本理念。把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，统一员工的价值观。充分调动广大员工的能动性，不断加强对全行员工企业文化的宣传和教育，用工行企业文化的价值观和基本理念鼓舞人、感染人、激励人，从而摒弃广大员工不适应工作环境的一些观念，达到从思想上站在工行的使命和愿景所述的理想高度，使全行员工更好地适应工行的工作要求。二要不断提高全行员工对企业文化建设的参与度。企业文化建设离不开全行员工，要达到让广大员工将企业文化价值理念内化于心，基层管理者就要坚持做到“以人为本、凝聚人心、构建和谐银行”为目标，践行“人文关怀”的理念，通过尊重人、关心人、信任人、教育人、鼓舞人、激励人的潜移默化效应，大力培养平等、信任、欣赏、互动的企业文化，构建员工与企业和谐发展、共同成长的价值体系，营造不断创新的企业文化氛围，培养一支具有强烈团队精神和富有创新精神的员工队伍。三要在不断强化以人为本的同时，努力构建员工与企业共同发展的价值体系，强化民主管理和行务公开，鼓励员工积极参与行务决策，完善激励机制，采取多种形式的激励办法，要着重从完善绩效考核办法、人事任用等激励机制做起。突出在一线员工中树立创新典型，定期开展同员工谈心活动，了解员工思想状况，增强管理者与员工之间的理解和信任，消除员工的一些思想疑虑，用和谐的工作方式化解工作中的矛盾和问题，增强全行员工的凝聚力和整体战斗力。四要坚持把企业文化渗透到全行业务经营和内部管理的每个方面，实现文化建设与经营管理的有机结合，充分发挥管理的效能作用，不断完善适合自身发展的企业文化管理制度，建立以内控制度建设为中心的企业管理文化，以岗位责任制和工商银行的操作规程来规范员工行为，使全行每个岗位、每个员工都知晓全天工作内容，建立有效的检查监督机制，做到“违规必查、违章必究”，严格考核奖惩制度，确保各项规章制度的执行。
总之，创新企业文化建设的主题，就要受到全行员工广泛的欢迎和喜爱，力求把社会主义核心价值观与工行价值观紧密融合到基层员工喜闻乐见、符合基层员工现实需求的各类活动中去。首先，管理者一方面必须严格要求自已和员工遵守规章制度，自觉践行工行价值观；另一方面，要通过建立制度，形成机制，来保障和支持企业文化建设，同时要结合当前开展的“三严三实”、“两学一做”教育活动，在创新企业文化中，扮演好多种角色，既要当好教练员，言传身教，指引方向；也要当好裁判员，结合实际，及时纠偏，当好示范和榜样，严于律已，以身作则，以“三严三实”、“两学一做”的要求，认真落实“一岗双责”，扎实推进企业文化建设，坚持传播工行价值观，努力践行工行价值观。其次，要通过企业文化建设树立对外形象，不断增强员工的归属感，企业的生命力在于创新，创新的源泉在于广大员工，所以要充分发挥全行员工的首创精神，引导员工学习、理解工商银行的企业文化，培育企业的创新文化，不能只停留于表面，而是要注重实效、结合实际、查找不足，长效性激励员工敢于创新、乐于创新，我相信通过全行上下一心，就能有效助推企业发展，市场竞争中立于不败之地，最终成为“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”。
