宜春建行积极开展3.15金融消费者权益日宣传活动

    3月15日，宜春建行积极开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动，此次宣传活动主题是“权利·责任·风险”，我行自主组织开展的10余场活动向广大金融消费者充分宣传保障金融消费者八项基本权利（财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权），切实维护金融消费者的合法权益。          

 

    活动开展期间，宜春建行通过全辖32个网点公众宣传栏摆放《“金融消费者权益日”宣传手册》并主动向客户发放资料；同时通过全区35个电子显示屏向社会公众发送活动口号与主题内容；各行还结合各类经营活动将宣传范围扩展到校园、社区、园区、商圈和乡镇等，提升公众普及程度。共参与宣传人数310人，发放宣传手册和相关资料6200份，社会公众受教人次达20500人。此外，还在10个“消费者权益保护站” 均设置金融权益咨询台，设立维权人员开展宣传教育、客户服务、投诉处理及便民服务工作。由业务骨干人员担任维权人员，准确及时为客户解惑释疑。各网点在醒目位置公布“客户投诉流程图”，保障公示的网点负责人信息正确、电话通畅，快速解决客户投诉问题。

 

    经过大家的共同努力，我行开展的3.15“金融消费者权益日”在全市取得了良好效果，得到社会公众的认可，树立了建设银行积极履行社会责任的良好形象。