工商银行鹰潭分行“三个转变”促小企业贷款快速发展

    今年以来，工商银行鹰潭分行紧紧围绕小企业发展要求，把小企业信贷业务作为支行转型发展新的增长点，通过创新增长模式，突出“三个转变”，有效推动了小企业信贷业务快速发展。

    更新观念，由拓展业务向拓展客户转变。该行通过近几年小企业信贷业务的服务工作，逐步形成了这样的共识：抓业务必先抓客户、扩业务必先扩客户，即客户是做业务的前提。因此，该行定期组织服务人员深入工业园区、创业园区全面收集企业信息，实行跟进式服务，得到客户认可。

    广泛宣传，提升服务针对性。为加快小企业信贷业务的拓展工作，一方面，该行对外在营业场所摆放宣传折页，在门前LED显示屏显示相应的内容，增强社会对该行小企业信贷产品的认同度；另一方面，对内亦让每名员工对小企业各项产品有所了解，做到有业务咨询能回复，有业务需求能办理，提升服务针对性。