一、软硬兼施、构建一流服务环境
1、指引清晰，服务精细化。网点位于市中心地段，客户流量较大，为提高服务效率，促进效能提升，韭菜园支行对营业厅进行了专业科学的规划与布局，营业区域划分为大堂咨询引导区、客户等候区、自助银行区、现金区、非现金区、电子银行区、贵宾理财服务区等八大区域，指示清晰，为客户提供多层次、全方位、差别化的金融服务。配备pad、手提电脑等电子设备，WIFI信号覆盖，给客户带来最便捷优质的电子银行服务体验。同时，韭菜园支行借助网点转型，秉承“随需而变”的理念，认清服务新常态，形成服务新优势，自助设备智慧柜员机带来了一场脱胎换骨的变革，老网点迸发了新活力！
2、绿意盎然，服务生动化。网点聘请了专业的园艺大师对大厅植物摆放进行了专业的设计规划，确保大厅植物摆放整齐有序，憨态可掬的小绿植把网点装扮一新，让网点一下子也变得生机勃勃起来，温馨小贴士包括植物花语、习性等，在拉近客户距离的同时也宣传了环保的意识，绿化祖国是我们每个公民、每个单位的应尽责任，韭菜园支行作为先进基层党支部、先进集体，一定会积极履行自己的责任，为客户、为国家贡献力量！
3、特殊关爱，服务人性化。营业厅内贴心地设置了“小心台阶”、“小心地滑”等温馨提示标语，配置了便民箱、电子填单设备、充电器、复点机、饮水机、老花镜、雨伞架等便民设施，并附上中英文对照标示。同时设置了宣传栏，摆放金融杂志、报刊、宣传资料等供客户等候时阅览。同时，现金柜台设置了“爱心窗口”、“涉外窗口”等特殊服务通道，保证了柜面服务的无缝衔接和快速办理。
二、以人为本、筑建卓越服务团队
1、晨会小舞台，书写大精彩。伴随着整齐、响亮的问好声，韭菜园支行的精彩晨会在八点半准时开始，内容丰富，形势多样，包括：整理仪容仪表、规范服务行为与礼仪、分享营销经验、学习业务知识，关注金融热点等等，用斗志昂扬的精气神开启崭新的每一天！
2、手语专业培训，服务无声世界。为更好地服务弱势群体，提升服务质量，韭菜园支行定期组织开展针对聋哑人办理银行业务的基础手语的培训，确保网点一线服务人员熟练掌握常用的基本手语交流方法，大家牺牲休息时间用心学、努力记，尽心尽力地为聋哑客户多提供一点便利，让身边的弱势群体在参与社会活动中得到更好的服务和帮助。
三、创先争优、创建五星服务网点
在个人业务转型年的新起点上，韭菜园支行将严格按照总行打造个人客户金融生态系统、分行“五全”转型的要求，努力推动个人业务快速发展、夯实个人业务基础、提升个人业务综合贡献度，着力通过创新转型推动各项业务健康、快速、可持续发展，为全面建设“国内最佳、国际一流”最具价值创造力的现代商业银行集团，谱写属于我们的辉煌灿烂的新篇章！
