农行葫芦岛分行积极开展“3.15金融消费者权益保护”宣传周活动

    为切实保护金融消费者权益，履行社会责任，农行葫芦岛分行从3月13日-17日在全辖范围内开展了为期一周的“3.15金融消费者权益保护”宣传周活动。

    该行为保障宣传活动的顺利开展，制定了宣传服务活动方案，成立了领导小组，全面负责全行宣传活动的指导、协调和实施。全辖各支行各网点结合实际多方面、多方位、多角度开展了宣传活动，实实在在地为市民送去防诈骗、反假币、识理财等关乎人们生活的金融知识，受到市民的广泛好评。也使宣传活动形式多样，精彩纷呈。

    连山支行在客流量较大的营业部营业大厅开展了由支行机关党支部、营业部联合参与的大型宣传活动，党支部书记、营业部经理分别带领本部党员和大堂人员,向客户发放宣传折页，讲解金融消费者的“八项权利”及维权渠道，宣传如何使用、更新和保护个人信息及个人征信活动中的知情权、异议权、纠错权、司法救济权等知识，并现场指导客户网上查询个人信用报告操作,得到了客户的普遍赞许。兴城支行成立了宣传领导小组，在各网点内悬挂横幅、播放电子滚屏、摆放宣传展架及宣传折页、播放宣传片，在广场社区发放宣传材料。宣传金融风险防范措施，使用服务渠道的方法，解读销售专区“双录”政策，介绍投诉方式流程、个人征信知识等。龙港支行发挥网点负责人、大堂经理、营销人员的优势普及金融知识。重点以网点为平台进行宣传，客户经理讲解正确使用银行卡、自助机具的方法，宣传正规服务渠道；大堂人员讲解对违法违规互联网金融活动、电信网络诈骗案件、金融陷阱和非法集资等金融风险识别及防范措施；营销人员传导“买者自负，卖者有责”的健康金融投资理念；网点负责人介绍相关法律法规，投诉处理方式及流程，提升消费者风险责任意识，引导消费者理性维权、依法维权。其他支行均组织了户外宣传活动，还组织员工学习了国务院《指导意见》及人民银行《实施办法》。

    据悉，本次活动中该行全辖55家网点全部参与，共设置户外集中宣传点10个，出动宣传人员105名，接待消费者1500余人次，发放宣传材料1800份，微信发布3次。有效地宣传了金融消费者权益保护知识，增强了市民自我保护意识，取得了良好的社会效应和宣传效果。