建行宿州砀山支行组织开展一季度服务录像点评工作

    为进一步规范网点员工服务流程，提升服务水平，3月23日晚，建行砀山支行召开网点全体人员会议，开展一季度网点服务录像点评工作。

    支行负责人首先领学了由中国国家标准化管理委员会发布的《银行营业网点基本服务要求》，学习了省市分行服务典型问题通报，解读了《中国建设银行营业网点神秘人调查评价表》，重点强调了大堂服务、高柜和低柜服务及营业环境设施等方面需注意事项。

    随后，组织观看了3月14日各网点的晨会、15:00至15：30同一时段的大堂管理、高低柜服务等，经过员工现场自评、网点负责人点评、各网点互评和支行负责人点评，当场评出支行季度“最佳大堂经理”、“最佳高柜柜员”和“最佳产品销售经理”等服务明星，现场颁发精神表扬卡并进行爱的鼓励！

    通过本次服务录像点评，进一步强化了员工的规范化服务意识，必将有效提升支行服务水平，提高客户满意度，为全面完成旺季营销各项目标任务提供坚强保障。