建行娄底冷水江支行扎实推进“两走”活动取得阶段性成果

    为了更好地落实“走出去、找回来 请进来”这一客户维护活动，支行领导班子高度重视，精心部署，大力宣传，积极行动，短短一个月内，带领员工走进10余家代发单位、1家结算市场，为客户提供上门服务、产品宣传和推荐、现场营销等服务，增强了客户与建行的粘合度，为巩固和拓展客户群体夯实了基础。 一、精心组织，周密安排。为了活动有计划性地开展，支行首先梳理出在我行代发的单位名单，按照“谁受益、谁维护”原则下发给各个网点，并在本部成立营销小分队。为了更好地将我行快贷、龙支付、分期、信用卡等业务普及到每一位职工，支行邹德友副行长亲自带领营销小分队与网点人员上门与单位相关领导进行沟通，一一确定上门服务时间。 二、积极行动，锁定目标。每一场活动营销小分队精心准备，根据不同的客户群和客户需求制定不同的活动方案，每次活动，员工统一着行服、摆放整齐的宣传折页，体现了建行人的精神风貌和专业素养。活动首先宣讲我行的服务宗旨，产品亮点和优势，然后所有营销人员与客户互动和交流，根据客户需求为客户制定金融产品计划和现场签约产品，对现场不能满足客户需求的记录客户情况便于以后联系和营销，现场营销和签约客户做好记录进行定期回访。营销小分队人员与客户面对面的互动，为一部分客户解答了不少难题，从中筛选了一部分优质客户作为我行的目标客户进行跟进营销。 三、扎实推进，亮点纷呈。“走出去、找回来 请进来”活动不是走过场，而是看效果，通过活动的不断的推进，取得了多种效果。一是培养了一批敢上台授课、敢开口营销、懂沟通技巧的员工队伍，提升了员工队伍的营销能力。二是在活动中为部分客户现场签约网络金融产品、办理信用卡、申请分期、申请快贷、云支付等产品，为两节营销各项任务的完成助力。三是走入乡镇拓展了客户群体，有的乡镇地处偏远，到银行办理业务不方便，同时对银行的新型业务不了解，通过“两走”，拓展了一批新的客户资源，增强了银行与客户的粘合度，提升了我行的品牌形象。